7月7日至11日，在重慶市市場監(jiān)督管理局指導下，CQM方圓重慶公司對首批獲證民宿開展了回訪服務，助力民宿企業(yè)持續(xù)深化證后管理。

重慶民宿產(chǎn)業(yè)近年蓬勃發(fā)展，成為旅游經(jīng)濟的新亮點。伴隨行業(yè)的快速擴張，服務標準不統(tǒng)一等問題逐漸顯現(xiàn)。2025年4月，重慶市市場監(jiān)督管理局推出民宿服務認證試點項目，旨在建立符合地方特色、滿足游客期待的民宿服務評價標準體系。在首批獲證民宿中，五鉆認證民宿6家，四鉆認證民宿2家，覆蓋重慶六個核心區(qū)縣。

回訪服務交流過程中，相關(guān)民宿負責人表示，認證帶來的不僅是服務流程的規(guī)范，更觸發(fā)了對不同群體的關(guān)懷升級。例如針對老年人、殘障人士、兒童等人群的關(guān)懷性服務設施進行了全面改造，填補了此前的服務空白。從安全管理意識、消防安全意識、顧客接待意識等不同維度進行了員工培訓和指引，系統(tǒng)梳理了客房清潔、安全防控、文化體驗等20項服務標準，改變了以往依靠個人經(jīng)驗的粗放管理模式。也有民宿負責人表示認證最直接的影響是推動其建立了可量化的服務質(zhì)量評價體系，通過可量化的服務標準，為消費者提供品質(zhì)保證，為經(jīng)營者提供改進指南，改變了民宿行業(yè)長期存在的“憑感覺”服務狀態(tài)，從經(jīng)驗主義到量化體系轉(zhuǎn)型升級，完善了民宿服務管理制度，顧客體驗感大幅提升。此次民宿服務認證既是對民宿的認可，也賦予民宿經(jīng)營者更強大的信心加持，會繼續(xù)提升服務品質(zhì)和周邊配套，為入住顧客提供一體化服務體驗。

CQM方圓重慶公司依托深厚技術(shù)底蘊，結(jié)合《鄉(xiāng)村民宿服務認證要求》等有關(guān)標準指南，針對民宿行業(yè)推出定制化線上培訓課程，目前已上線民宿服務認證（重慶）網(wǎng)絡平臺，其中涵蓋信息服務、預訂服務、接待服務等8個服務課程，通用管理、服務產(chǎn)品設計、采購管理等12項管理課程。后續(xù)根據(jù)民宿需求和政府策劃相繼推出民宿采訪、法制培訓等課程，從而構(gòu)建民宿提升大課程體系，并逐步深化培訓內(nèi)容，引導民宿從易到難實現(xiàn)量變到質(zhì)變的躍遷。

未來，CQM方圓重慶公司將充分發(fā)揮在認證領域的專業(yè)優(yōu)勢，積極分享在民宿服務認證領域的優(yōu)秀經(jīng)驗和成功案例，助力民宿從業(yè)者提升服務質(zhì)量，為推動重慶民宿服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動能。